空间体验年轻化  -  传统零售（shòu）的（de）体验年（nián）轻化之旅（lǚ）

场：重装（zhuāng）or轻装（zhuāng）？

空（kōng）间体验作为零售行（háng）业的体验关键节点，是完成（chéng）品（pǐn）牌触达的（de）最后（hòu）一公里，换（huàn）句话说，前面所有的工作都是在空（kōng）间内得以呈现和实现，关键程度不言自喻。

针对全新的（de）人群，全新的商品销售模式，空间如何才能承上启下，厚积薄发？

左（zuǒ）右（yòu）格局认为宝瓶堂“场”的升级，应该从（cóng）两个维（wéi）度思（sī）考，

其一（yī）是渠道类型的（de）选择上（shàng），原先单一街边店的模式是否是最佳的方式？

其二是（shì）空（kōng）间体验的（de）营造（zào）上（shàng），怎（zěn）样的空间调性才能满足年轻一代的审（shěn）美趣向？

 升（shēng）级后的品牌门头

带着（zhe）这（zhè）两个问题，我们对滋补品市场的渠道形态进行了（le）全面的调研分析，发（fā）现渠道存在地域（yù）差别或者（zhě）说（shuō）市（shì）场等级差（chà）别，即广州、武汉、长沙（shā）等（děng）相（xiàng）对发（fā）达的城（chéng）市，商业广（guǎng）场的渠道比（bǐ）较发达，而在南（nán）昌、抚州、衡阳等（děng）二三线城市，街（jiē）边店（尤其（qí）是商业街）的渠道比（bǐ）较发达。与（yǔ）此（cǐ）同时，越有实力的品牌渠（qú）道样式越丰富，百年品牌同仁堂的渠道占据商场、街边（biān）、社（shè）区和机（jī）场等业（yè）态，品牌标准化复（fù）制能力已（yǐ）炉（lú）火纯青，而进驻商场渠（qú）道是同仁（rén）堂近两年十分重（chóng）要的战略导向。

对于这些（xiē）现象（xiàng），我们（men）深入（rù）分（fèn）析（xī）发现：资本（běn）快速积累的时代背（bèi）景，中国中产阶（jiē）级（jí）的时间主要是拼命工（gōng）作，面（miàn）临沉（chén）重的都市生活（huó）压力，商（shāng）场、shoppingmall为保证消费（fèi）者能以最（zuì）低“时（shí） 间成本”换取到最丰（fēng）富的“一站式体（tǐ）验”，从独立存在的形式朝着（zhe）城市综合体（tǐ）的多形态发展，通过打造超（chāo）越传（chuán）统的购物体验，重塑顾客（kè）期待，满（mǎn）足顾客“以低时间（jiān）成本换取密（mì）集消费资（zī）源”的心理诉求。

于是（shì），我们给宝瓶（píng）堂设计了三层实体渠道结构：以街边店为主（zhǔ）的地标渠道，大空间旗舰样板，以商场店和社（shè）区店为主的（de）盈利渠道，适中空间以产品销（xiāo）售为主，以机（jī）场店和会所店为（wéi）主的（de）补充渠道，小（xiǎo）空间以传播（bō）品牌形象或占据市场份额，基于不同等级的市场进（jìn）行不同的配（pèi）比。此外，为满足渠道的（de）覆盖率，我们也重新设计了宝（bǎo）瓶堂的加盟制度，即大区投资制，加盟商以（yǐ）投（tóu）资（zī）者（zhě）的身份（fèn）参与（yǔ）划定区域的宝瓶堂事业经营，无需承担进货成本，无需操心（xīn）店铺装修，无（wú）需担心店员（yuán）培养，通过合理的（de）经营权和分配权的（de）设计满足渠道的最大（dà）化（huà）布局。

在解决渠道（dào）类型后，空间（jiān）体（tǐ）验成为最后需要攻（gōng）坚的一座（zuò）碉堡（bǎo），如何（hé）营（yíng）造属于宝瓶堂（táng）的空间呢？

首先我们必须明确一点，目标客群的调整必然（rán）带来品牌的（de）全面升级，如果（guǒ）说小产区滋补品专营是宝瓶堂品牌在内核上的升级（jí），那么随之而来的品牌（pái）形象（xiàng）又该（gāi）如何升级？这个（gè）思考是（shì）我们解决空间体（tǐ）验升（shēng）级（jí）的前提（tí），所以我们回到品（pǐn）牌（pái）形象升级的源头部分——标识（shí）及VI系（xì）统的（de）升级。

在VI体系的升级中（zhōng），我们采用了（le）两个大动作。一（yī）是标识部分（fèn）去掉图标和英（yīng）文，这一举动在很多（duō）人看来近乎“疯狂”，首先这套识（shí）别出（chū）自上海某知名（míng）策划（huá）公司之手（shǒu），难免有开云和左右（yòu）格局（jú）要挑战权威之嫌，事实上我们对这（zhè）家公司也是颇为尊重的（de），其次标识使（shǐ）用有些年份，多（duō）少存（cún）在认知资产（chǎn）一说（shuō），是否（fǒu）会（huì）让原有客户认知（zhī）失忆，而造成（chéng）资（zī）产流失。二是将品（pǐn）牌标准色从暗绿色改为活力橙，从一个冷色（sè）调调整为暖色调，反（fǎn）差不可谓不大，刚（gāng）提报（bào）方（fāng）案时，从事（shì）销售的（de）同（tóng）事最（zuì）先跳出（chū）来反（fǎn）对（duì），认（rèn）为改变太大，担心市场接受不（bú）了。

最（zuì）终，俞文清董事长力排众议，选择（zé）支（zhī）持这套方案，他（tā）给出的理由是“既（jì）然选择变（biàn），就要变得彻（chè）底（dǐ），前提是名字和理念（niàn）不能变”，我（wǒ）们不得不为俞董的战略眼（yǎn）光点赞，老板的“全局观和抓（zhuā）本质的能力”在俞董身上体现的（de）淋（lín）漓尽（jìn）致。开云和左右格局的观点是，这次（cì）升（shēng）级（jí）看似“疯狂（kuáng）”实则科学，我们在这一过程中只抓了（le）两点。其一抓住“非连（lián）续性创（chuàng）新”的（de）本质，我们（men）可以把宝（bǎo）瓶堂（táng）的转型升级理解（jiě）为遭遇发展非连续（xù）性，这个阶段（duàn）要认知到企业的自我破（pò）坏才是延续发展（zhǎn），基业长青（qīng）的第一因，宝瓶堂此（cǐ）时（shí）做的（de）正是从第一条发展曲线培育（yù）生长第二条发展曲线，所（suǒ）有的（de）改（gǎi）变都（dōu）是基于全新的（de）目标客（kè）群，全新的商（shāng）业模（mó）式（shì）而展开，改变越彻底越（yuè）能推（tuī）动第二条曲（qǔ）线的快速生长。其二抓住“品牌（pái）资产（chǎn）”优（yōu）序（xù）原则，将所有（yǒu）能量（liàng）聚焦到“宝（bǎo）瓶堂（táng）”三个字上，简（jiǎn）单粗暴构（gòu）建“宝瓶（píng）堂=小产区滋补（bǔ）品专营”的第一性联想（xiǎng），其余（yú）干扰信（xìn）息（xī）的元（yuán）素统统去掉，精简到（dào）极致就是品牌建设（shè）的精髓之法。

有了VI系统的基（jī）础，空间体验构（gòu）建上，我们同样充（chōng）分采用“第一性（xìng）原（yuán）理”，一切围绕“宝瓶堂+小（xiǎo）产（chǎn）区滋（zī）补品专营”的核心信息（xī）展开，同时以（yǐ）大面积色块构建品牌识别和认知，在这个核心设定上，再（zài）考虑整体空间（jiān）的（de）简约性、协调（diào）性和现代感，以满足中产阶级日（rì）益（yì）挑剔的审美（měi）要求（qiú）。

在（zài）灯光的处理上，店铺采用（yòng）高亮暖光，让（ràng）店内视（shì）觉通透，让客流进店无压力（lì），墙面处理上（shàng）运用大面（miàn）积设计小产区（qū）内容，以传（chuán）递（dì）产品差（chà）异信息，保留开放式茶室，满足客（kè）群（qún）的停（tíng）留体验（yàn），货架采用轻量化设计，充分借鉴高（gāo）端（duān）便利店（diàn）风（fēng）格，提升货（huò）品陈（chén）列的规（guī）整度和顾客（kè）选购的（de）自由度，将六（liù）大产品系列进行空间规（guī）整，提升商（shāng）品管理的效率（lǜ），由此宝瓶堂品牌（pái）升（shēng）级的最后一道堡垒得以攻破，全（quán）新品牌蓄势待发。